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电梯出现故障首先要保持冷静，思维太多慌张的话，是很难自救的，然后按下电梯中的紧急报警按钮，同时还可以尝试打100报警或打亲友电话，在等待救援期间，最好是手抓紧电梯扶手，双脚张开、背靠电梯往下半蹲，避免电梯突然坠落，导致二次伤害。
二、电梯有哪些常见的故障
1、电梯无法正常关门和开门
电梯无法正常关门和开门情况，想必有不少人都有遇到过，碰到这种情况一定要及时报电梯维修人员进行检修和排除，有可能是控制电路熔断器过松、熔断等导致的，需要将其拧紧或更换。
2、电梯门不开
到了所在楼层后，电梯门不开一般是因为二级开门限位开关2KM损坏导致开门继电器不得电造成的，这时候可以通过短接两点38、01来检查确定，若是能开门就说明是2KM损坏，因此需要更换2KM才行。
3、按关门按钮没反应
按下关门按钮没有反应，一般是由于其AGM接点接触不良、损坏等导致的，这时候可以短接两点23、24进行检查测定，根据具体情况选择修复或更换。
